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Forrester Research estima que o mercado de comércio eletrônico no Brasil
foi de R$ 1,8 bilhão em 2004, crescerá para R$ 2,8 bilhões, em 2005, e
atingirá R$ 12,8 bilhões até 2010, representando uma taxa de crescimento
médio anual de 36%, comparado a 14% no mercado mais maduro dos EUA.
Adicionalmente, dados da Forrester Research afirmam que o número de
pessoas que compram na internet foi de 3,6 milhões e chegará a 29,5
milhões em 2010.
Os varejistas de comércio eletrônico possuem diversas vantagens
comparativas em relação aos varejistas tradicionais no Brasil. Dentre
elas, a capacidade de atingir e atender a um grupo de clientes amplo e
geograficamente disperso, com eficiência, a partir de um depósito
central, um custo menor de gerenciamento e manutenção do site na
Internet, em comparação aos custos de manutenção de lojas físicas, e o
potencial para interação personalizada a baixo custo com o cliente. Os
varejistas de comércio eletrônico podem coletar dados demográficos e de
comportamento de compras rapidamente para responder às mudanças de
hábitos e preferências dos consumidores, ajustando eficientemente sua
seleção de produtos, conteúdo editorial, interfaces de compra, preço e
apresentação visual.
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Somos a empresa Apontual.com, forte dentre aquelas que operam
exclusivamente no varejo eletrônico (pure-player) no Brasil.
Construímos uma marca forte e uma base de clientes premium,
oferecendo um sortimento abrangente de produtos
e qualidade no atendimento ao cliente. Através de nosso site na
Internet, www.apontual.com, oferecemos uma infinidade de itens, em
categorias de produtos, de mais de 100 fornecedores. Também oferecemos
serviços de comércio eletrônico terceirizado para algumas das empresas
no Portal da Vertentes no site ( www.portaldasvertentes.com.br ).
De nosso centro de distribuição em São João Del Rei, entregamos, em média,
pedido para as principais cidades do Brasil em até dois dias úteis, e
oferecemos a entrega no dia seguinte para alguns produtos na região
metropolitana de Belo Horizonte.
Nosso negócio tem crescido significativamente desde o início de nossas
operações, em 2004. No exercício social encerrado em 31 de dezembro de
2006, registramos um aumento de 100% no números de clientes perane 2005.
Visão
A nossa visão de negócios é "Ser a loja preferida dos clientes por
oferecer conveniência, serviço, variedade e segurança".
Essa visão é continuamente perseguida desde o primeiro dia de existência
da empresa. Dessa maneira, as avaliações feitas pelos clientes em
relação à qualidade dos serviços prestados, são sempre positivas junto
ao Fóruns e demais meios de divulgação como Buscapé.
Nossas Vantagens Competitivas
Acreditamos que nossas vantagens competitivas decisivas incluem:
Pioneirismo.
Iniciamos nossas operações janeiro de 2004 e fomos uma das primeiras
empresas de comércio eletrônico no Brasil. Este pioneirismo nos permitiu
construir uma marca reconhecida, uma carteira premium de clientes e
assumir uma posição desejável no comércio eletrônico brasileiro.
Sortimento de Produtos.
Oferecemos a mais extensa seleção de produtos entre os principais
varejistas brasileiros, composta de mais de 700.000 itens, em
categorias de produtos. Nossa seleção de produtos inclui hardware,
vídeos, eletrônicos, computadores, hardware, câmeras e
telefones celulares.
Qualidade de Nossos Serviços.
Trabalhamos para garantir a satisfação do cliente, focados em criar um
processo de compra simples, entrega rápida e processos ágeis para
assistir nossos clientes em qualquer aspecto de sua experiência de
compra on-line. O processo de armazenagem, preparação e despacho são
informatizados e utilizam os melhores padrões internacionais, dando
agilidade e precisão ao atendimento de pedidos. O funcionamento em
turnos diurno e noturno, sete dias por semana, garante a agilidade no
processamento - enquanto o cliente dorme, a equipe da Apontual está
providenciando o despacho de seu pedido.
Soluções Locais.
Adaptamos o modelo de comércio eletrônico para atender às condições
locais. Na maioria de nossas categorias de produtos, não há grandes
distribuidores, de modo que temos que comprar os produtos diretamente
dos fabricantes e mantê-los em estoque próprio. Visando oferecer
múltiplas opções de pagamento, além de cartão de crédito, implementamos
transferência eletrônica on-line e boletos bancários on-line, que hoje
representam 15% do total de nossas vendas.
Baixo Custo Operacional.
Nosso modelo de negócio on-line, nos permite reduzir significativamente
nossas despesas operacionais, uma vez que operamos de um único local e
usamos tecnologia de forma intensiva para gerenciar nossas operações.
Administração Altamente Experiente.
Nossa administração combina experiências relevantes em tecnologia,
varejo, logística e finanças, e tem conseguido gerar crescimento e
melhoras na lucratividade, consistentemente, apesar das condições
econômicas adversas no Brasil durante diversos períodos desde o início
de nossas operações.
Site.
O site da Apontual.com foi construído com a mais moderna tecnologia
disponível, com profissionais da área. Tem uma navegação fácil e um
visual agradável - que facilitam o processo de compra. A tecnologia
empregada oferece 100% de segurança nas transações efetuadas pelos
clientes - nenhum dado do cliente trafega pela rede sem ser
criptografado utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado.
Além disso, possuímos o certificado de segurança.
Estrutura Física
A Apontual.com se situa hoje em um centro de distribuição localizado
estrategicamente na cidade de São João del no estado de Minas Gerais.
Ele possui uma área de 1.000 m², com capacidade para armazenar
produtos em estoque.
O processo de armazenagem, preparação e despacho são informatizados e
utilizam os melhores padrões internacionais, dando agilidade e precisão
ao atendimento de pedidos. O funcionamento em turnos diurno e noturno,
sete dias por semana, garante a agilidade no processamento - enquanto o
cliente dorme, a equipe do Submarino está providenciando o despacho de
seu pedido.
Além disso, o sistema de operação e logística conta com o serviço de
entrega dos Correios: o e-Sedex, que possui a mesma eficiência, rapidez
e segurança do Sedex, mas com a velocidade da internet. Complementando o
trabalho do e-Sedex, utilizamos também os serviços de transportadoras
parceiras. |
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O Comércio Eletrônico do Brasil
A Apontual.com possui o maior sortimento de produtos disponíveis
no brasil, com uma infinidade de itens cadastrados, em categorias.
E não é só isso. A Apontual está constantemente trabalhando para o
lançamento de novas linhas de produtos, visando satisfazer totalmente
nossos consumidores.
Mensalmente,
mais de 5.000 pessoas visitam o site. São mais de 1.000 mil
clientes cadastrados em 2 anos de existência.
A Apontual.com pioneira em Comércio Eletrônico do Brasil
A Apontual.com possui uma série de serviços para atender seu público
consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo
alguns dos nossos destaques e diferenciais:
•Obsessão com Atendimento ao Cliente- A Apontual.com possui uma
série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma
rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo alguns dos nossos destaques
e diferenciais:
• Acompanhamento do Pedido - Na Apontual.com, o cliente pode
acompanhar toda a trajetória do pedido, desde o momento da compra até a
hora da entrega, através de um sistema individual, personalizado e
seguro, disponível na guia Meus Pedidos no Menu Superior do site.
• Embalagem - Todos os produtos são cuidadosamente embalados e
protegidos.
• Compromisso de Entrega - Todo o sistema da Apontual.com foi
planejado para informar a melhor estimativa de entrega para o cliente no
ato da compra e cumprir a promessa.
• Atendimento ao Consumidor - O atendimento ao consumidor é um
fator muito valorizado pelo Apontual.com. Existem três maneiras para o
cliente falar com a empresa e tirar suas dúvidas: via telefone,
e-mail ou pela Ajuda Ao Vivo - Via Msn ou Skype
• Televendas - Além das compras normais pelo site, os clientes
podem também efetuar seus pedidos pelo telefone (32) 8833-9315.
• Conteúdo - O Apontual.com disponibiliza diversas informações sobre
seus produtos, que permitem ao consumidor saber exatamente o que está
comprando. Além disso, é possível conferir a opinião de outros clientes
e deixar a sua registrada. Tudo isso garante maior conforto e segurança
na hora da compra.
• E-mails - Só através dos e-mails Apontual.com, o cliente ganha
descontos exclusivos nos melhores produtos do site, além de ficar por
dentro das últimas novidades, lançamentos, pré-vendas e concursos
culturais.
• Mundo Virtual - As principais marcas do mercado podem ter um
Mundo exclusivo dentro da Apontual.com. Nesse espaço, o fornecedor destaca
ainda mais seus produtos, além do que já existe no site, e ainda pode
divulgar seus lançamentos, publicar conteúdo editorial e reforçar sua
imagem de marca. Tudo isso contribui para resultados concretos em
vendas.
Por tudo isso, a Apontual.com conquistou a confiança dos consumidores.
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Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Brasil Inteiro - (0xx32) 88339315
E-mail:
vendas@apontual.com
Compre pelo telefone
Brasil Inteiro - (0xx32) 88339315
Atendimento à Imprensa
RP1 Comunicação
Tel.: (32) 8833-9315
Julio Cezar Ribeiro
E-mail:
julio@apontual.com
Cássia Maeda
E-mail:
cassia@apontual.com |
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